ログインできません。現在の画面を添付します。
サポートより
キャッシュ起因の可能性があります。別URLからログインをお試しください。
キャッシュ起因のログイン障害を自動検知し、ユーザーへ案内するUIを設ける
「ご意見・お叱り」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
558件中 201〜220件を表示
非表示にした商品を再表示する方法がわかりませんでした。
サポートより
非表示にした商品は再表示できない仕様のため、再度ご依頼をお願いします。
非表示商品の再表示機能または実行前の確認ダイアログを追加する
大量依頼は完了するけれど、商品一覧のステータスが100%にならない。30品目程度でこんなに時間がかかるのであれば全然使えないです。
サポートより
ステータス未完了の問題を確認中。スピードアップオプションのテスト提供を検討中とお伝え済み。
大量出品依頼後のステータス更新処理を見直し、少数件数でも速やかに完了が反映されるよう改善する。
旧サービスで利用していた複数アカウントのチャット機能が新ツールでは使えない。チャットオプションのみの契約もできないとのことで、スタータープランに加入したが期待した機能が使えず困惑している。
仕入れ元の価格・在庫チェックが追いつかず、販売を一時停止せざるを得ない状況が続いている。在庫切れや仕入れ価格高騰に気づかずキャンセルになるケースが怖く、安心して出品を続けられない。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。価格・在庫チェックの遅延による不安なご状況を重く受け止め、自動検知機能の強化対応を完了いたしました。
仕入れ元の在庫切れ・価格高騰を自動検知し出品を停止または通知する機能の強化
プレミアムストアプランで月10000品枠を活用するため1日333出品×30日の戦略を実施中。リミット都合上15日経過商品を削除する必要があるが、搭載の「27日経過商品取下げ」では対応できない。
サポートより
ご要望を承りました。現在の取下げ期間設定は27日固定となっておりますが、柔軟な日数指定機能の追加を開発チームへ要望として共有いたします。暫定対応としてお力になれる方法をご案内いたします。
取下げ日数を任意に設定できる機能の追加（例：15日・20日など）
在庫管理で取り下げ数のメール通知数と実際にeBayでendedになっている件数が異なります。残り約800件がどこに消えているか不明です。
サポートより
ご連絡ありがとうございます。取り下げ件数の不一致について調査いたします。メール通知数とeBay反映数の差異の原因を確認し、ご報告いたします。
在庫取り下げ処理の件数カウントとeBay反映数の整合性確保
在庫管理完了通知が届かない。前日分のデータも未着で、障害があったのか今日分とまとめて届くのか確認したい。通知が複数日にわたって届いていない。
サポートより
在庫管理完了通知が届かずご不便をおかけし申し訳ございません。対象日の処理状況を確認の上、データの再送またはご案内をいたします。
在庫管理処理の障害発生時にユーザーへ自動通知する仕組みを整備する
直接出品も一括出品もエラーで出品できない状態でした。またeBayから模造品出品を理由に制限がかけられたが理由が不明で、サポートからの返信もない状況でした。
サポートより
大変ご不便をおかけして申し訳ございません。出品エラーおよびeBay制限の件について早急に調査いたします。返信が遅れたことをお詫び申し上げます。
サポート応答遅延の改善、およびeBay制限発生時のユーザーへの自動通知と対応ガイドの提供
サブスクリプションへの請求ができなかったため請求先情報の更新を求められたが、サイト上でどこから操作すればよいか分からない。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。請求先情報の更新は、ログイン後「アカウント設定」＞「お支払い情報」から行えます。引き続きご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
課金エラー発生時の導線をメール文面内に直接リンクとして記載し、迷わず操作できるようにする。
ヤフオクの入札商品がピンクになっていません。今日抽出したものは全て入札がピンクになっていないようです。
サポートより
ご不便をおかけし申し訳ございません。入札ピンク表示の不具合を確認いたします。リロード後も改善されない場合はシステム側の問題として対応いたします。
入札状態の視覚的表示（ピンク色）の安定性向上と、サイズ別在庫管理のUI上での分かりやすい説明追加
複数拠点から同時にログインしようとするとエラーが発生し、スタッフが利用できない状況でした。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ログイン制限の仕様についてご案内し、対応いたしました。
複数拠点からの同時ログインに対応するマルチセッション機能を実装しました
一括依頼後の一括編集設定が使えない状況でした。
サポートより
ご不便をおかけし申し訳ございません。一括編集が利用できない原因を確認し、速やかにご案内いたします。
継続的に改善に取り組んでいます。
新品のみ扱うのに特定の許可が必要という説明に疑問を感じました。ツールの利用条件について確認をお願いしたいです。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。ご不明な点をご説明できておらず混乱を招きましたことをお詫びいたします。要件について改めて丁寧にご説明いたします。
ツール利用条件に関するFAQページを整備し、サポート担当者による条件説明の標準化を実施しました。
一括編集の置換機能で文字を設定しても上手く機能しません。特定の記号を含む文字列の置換がうまくいかないようです。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。置換機能のバグを確認し修正いたしました。
一括編集の置換機能で特殊記号を含む文字列が処理されないバグを修正しました
商品の必須項目を編集・保存しても出品時にエラーが発生し、内容が反映されないため出品できない状態が続きました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。特定カテゴリの商品仕様フィールド処理を修正し、正常に出品できるよう対応いたしました。
2025年8月にeBayカテゴリ別の必須項目バリデーション処理を強化し、出品エラー発生率を大幅に低減しました。
「出品処理が完了しました」と表示されるにもかかわらず、実際には一件も反映されていません。複数回試しても改善されず、どう対処すればよいか分かりません。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。出品処理の完了表示と実際の反映状況に乖離が発生する不具合を確認し修正対応を行いました。
出品処理の完了ステータスと実際のeBay反映状況の乖離を引き起こすバグを特定・修正しました。
個別依頼をしても出品が反映されない状態が3件ほど発生しました。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。個別の事象を確認し対応いたしました。
個別依頼のeBay反映処理を改善し、失敗した依頼を自動検知して再送するリトライ機能を実装しました
特定の商品が出品できないので非常に困っています。対応している商品の多くがその出品元からのものです。修正の見通しを教えてほしかったです。
サポートより
大変ご迷惑をおかけしました。メルカリShopsの取得処理を修正し、順次対応いたしました。
メルカリShops商品の取得処理を安定化し、取得成功率を大幅に改善しました。
必須項目に自動でNAが入力されないことがあり、手動で入力しなければならず困っていました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。カテゴリーによって必須項目が異なるため、現在調査対応中です。
カテゴリ別の必須項目へのNA自動入力処理を見直し、入力漏れが発生するケースを特定して修正しました。