大量依頼で出品したところ、設定した掛け率が反映されていない価格で出品されてしまいました。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。価格反映のバグを確認し修正いたしました。
「ご意見・お叱り」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
558件中 401〜420件を表示
大量依頼で出品したところ、設定した掛け率が反映されていない価格で出品されてしまいました。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。価格反映のバグを確認し修正いたしました。
EXPOのページも消えているし、このサービスなくなったのですか?マニュアルが見つかりません。返事が遅すぎます。
大変ご心配をおかけしました。マニュアルの復旧を優先対応いたしました。引き続きサービスを継続しております。
設定変更後にログアウトして再ログインしても反映されません。調査をお願いします。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。状況を確認し対応いたしました。
大量依頼で仕入れ元サイトのURLを入力しても「入力できないURLです」と返ってきます。対象サイトが使えないと依頼可能な商品が大幅に減り、発送期限への対応が困難になっています。
Amazonのサーバーは特殊な設計となっているため、時間帯やURLによっては依頼ができない場合もございますが、何度か時間を開けてご依頼いただくと依頼が通る場合がございます。また、プレミアムやスタンダードプランをご契約いただくとメルカリなどの他のサイトもご利用いただけるようになりますのでご検討いただければと存じます。
仕入れ元サイトで数日前に終了しているものが取り下げられない場合があります。また大量依頼が急にエラーになります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。調査の上、対応いたしました。
複数のオプションを設定しようとしているうちに、どの設定が有効なのか分からなくなってしまいました。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。設定内容を整理してご案内いたしました。
商品一覧⇒編集⇒商品詳細⇒テンプレートブロック追加⇒保存をしても、商品詳細の変更が反映されません。ebay出品後もテンプレートブロックの部分はありませんでした。対応方法を教えてください。
個別依頼で1品だけ依頼を行いもう一度お試しいただけますでしょうか?
管理番号を確認すると別の商品のページに飛ぶものがありました。在庫管理できていないのではと心配でした。
ご確認の結果、管理番号とURLのズレはなく、仕入元の出品者がデータ取得後にタイトルや商品説明を変更していたことが原因と判明いたしました。外部サービスの変更に起因するものであるため、出品前にCSVファイルの内容をお客様ご自身でご確認いただきますようお願いいたします。
2日前から多数の商品で在庫切れが発生しており、売り切れた商品がいまだに出品されている状況です。また、アクティブファイルの最終更新時間が更新されず、エラーとなる記号についても事前に案内がなく困りました。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。アクティブファイルのエラー原因(タイトル内の半角ダブルクォーテーション)およびExcelでの開封による項目IDの破損について順次ご案内いたしました。今後はエラーとなる記号の事前周知およびファイル操作手順のガイド整備を進めてまいります。
設定出品内でHTMLを登録し、商品詳細編集画面で追加・並び替えして保存すると「すべての商品のディスクリプションを変更しました」と表示されるのに、再度編集画面を開いても反映されていません。アップロードしても同様です。
デフォルトのHTMLテンプレートはそのままでは他機能との組み合わせ利用ができない仕様となっております。HTMLをパーツ毎に分割して登録いただくか、CSVファイルをダウンロードしてDescription列を直接編集いただく方法をご案内いたしました。
料金プランページのプラン切り替えボタンが反応しないため、プラン変更が行えない状態です。
ご不便をおかけし申し訳ございません。プラン切り替えボタンが反応しない事象を確認いたします。ご利用の環境(ブラウザ・OSなど)をお知らせいただけますと調査がスムーズに進みます。
手動で在庫管理をしていますが、実行しなかった日は27日判定が漏れてしまうということでしょうか?仕様が分かりにくく困っています。
ご指摘のとおり、手動運用の場合は実行されない日に判定が漏れる仕様となっております。ご不便をおかけして申し訳ございません。仕様の分かりにくさについては改善を検討してまいります。
ダウングレード手続き後も旧プランの料金が引き落とされました。意図しない課金の返金対応をお願いします。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。ダウングレード手続き後に旧プランの料金が引き落とされてしまった件につきまして、ご請求内容および手続き状況を確認の上、返金対応の可否を速やかにご連絡いたします。しばらくお待ちください。
マニュアルを調べても商品説明欄が出品に反映されない原因が分からず、設定方法に困りました。
ご不便をおかけしました。商品説明欄の設定方法と注意点を詳しくご案内いたしました。
引き落とし失敗後にプランが変更され、改めて購入したところ同タイミングで引き落としも発生してしまいました。重複請求の状態でした。
ご不便をおかけしました。重複請求の確認を行い、返金対応いたしました。
商品の取り下げがうまくいきません。エラーが頻発しており、取り下げが機能していない状況でした。
在庫管理の仕組みと取り下げファイルを説明し、eBay側の設定やSKUの確認手順を案内。
スマートフォンからのプラン変更操作がパソコンと勝手が違い、うまくできませんでした。
チャットからのeBayのメール送信ができなくなりました。eBay自体のメッセージには受信されているものが、ツールのチャットに入ってきていませんでした。
パスワード変更後の再連携手順を案内し、不要セラーのリボーク処理とデータ削除を実施
編集ボタンをクリックしても画面遷移しません。キャッシュクリア、PC再立ち上げしましたが、だめでした。
機能更新の影響と説明し、リロード・再ログイン手順を案内
請求書の送付先メールアドレスが異なるため修正したい。
決済システムの設定変更で解決できたとのこと、承知しました。