Exponential

「ご意見・お叱り」で絞り込み中

ユーザーの声を記載する目的

綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。

お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
  • それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
  • お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています

558件中 401〜420件を表示

大量依頼で出品したところ、設定した掛け率が反映されていない価格で出品されてしまいました。

価格設定を細かく調整しているユーザー 2024年9月24日 8053825830 改善済み
サポートより

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。価格反映のバグを確認し修正いたしました。

大量依頼時に掛け率設定が価格計算に適用されないバグを特定し修正しました

EXPOのページも消えているし、このサービスなくなったのですか?マニュアルが見つかりません。返事が遅すぎます。

長期利用ユーザー 2025年10月15日 9664055024 改善済み
サポートより

大変ご心配をおかけしました。マニュアルの復旧を優先対応いたしました。引き続きサービスを継続しております。

マニュアルの永続的な保管体制を整備し、サポート対応時間を改善しました。

設定変更後にログアウトして再ログインしても反映されません。調査をお願いします。

設定反映を待っているユーザー 2025年3月24日 8919112030 改善済み
サポートより

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。状況を確認し対応いたしました。

設定変更後の再ログイン時にセッションキャッシュが破棄されない不具合を修正しました

大量依頼で仕入れ元サイトのURLを入力しても「入力できないURLです」と返ってきます。対象サイトが使えないと依頼可能な商品が大幅に減り、発送期限への対応が困難になっています。

大量依頼機能を活用中のユーザー 2024年3月11日 6707292587 改善済み
サポートより

Amazonのサーバーは特殊な設計となっているため、時間帯やURLによっては依頼ができない場合もございますが、何度か時間を開けてご依頼いただくと依頼が通る場合がございます。また、プレミアムやスタンダードプランをご契約いただくとメルカリなどの他のサイトもご利用いただけるようになりますのでご検討いただければと存じます。

Amazon・Yahoo!ショッピングの大量依頼機能における商品抽出エラーを安定化し、依頼失敗時にユーザーへ代替サイトや復旧見込みを即座に案内できるエラーメッセージ改善を行う。

仕入れ元サイトで数日前に終了しているものが取り下げられない場合があります。また大量依頼が急にエラーになります。

ヤフオク中心のセラー 2025年11月12日 9908829885 改善済み
サポートより

ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。調査の上、対応いたしました。

仕入れ元サイトの終了商品の取り下げ漏れを修正し、大量依頼時のエラー発生原因を特定して対応しました。

複数のオプションを設定しようとしているうちに、どの設定が有効なのか分からなくなってしまいました。

複数オプションを検討中のユーザー 2024年11月25日 8415174922 改善済み
サポートより

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。設定内容を整理してご案内いたしました。

複数オプション設定画面に有効設定の一覧表示パネルを追加しUI視認性を改善しました

商品一覧⇒編集⇒商品詳細⇒テンプレートブロック追加⇒保存をしても、商品詳細の変更が反映されません。ebay出品後もテンプレートブロックの部分はありませんでした。対応方法を教えてください。

商品詳細編集機能を利用中のユーザー 2024年8月3日 7690740997 改善済み
サポートより

個別依頼で1品だけ依頼を行いもう一度お試しいただけますでしょうか?

商品詳細のテンプレートブロック追加・保存後、出品データに反映されない不具合を修正し、編集画面でも保存済み内容を正確に表示できるよう改善する

管理番号を確認すると別の商品のページに飛ぶものがありました。在庫管理できていないのではと心配でした。

在庫管理を活用中のユーザー 2025年1月7日 8585840532 改善済み
サポートより

ご確認の結果、管理番号とURLのズレはなく、仕入元の出品者がデータ取得後にタイトルや商品説明を変更していたことが原因と判明いたしました。外部サービスの変更に起因するものであるため、出品前にCSVファイルの内容をお客様ご自身でご確認いただきますようお願いいたします。

CSVダウンロード時または出品依頼時に、仕入元商品のタイトル・画像が取得時点から変更されている場合に警告表示する機能の追加を検討する

2日前から多数の商品で在庫切れが発生しており、売り切れた商品がいまだに出品されている状況です。また、アクティブファイルの最終更新時間が更新されず、エラーとなる記号についても事前に案内がなく困りました。

在庫管理・ファイル管理を活用中のユーザー 2025年4月7日 8991823725 改善済み
サポートより

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。アクティブファイルのエラー原因(タイトル内の半角ダブルクォーテーション)およびExcelでの開封による項目IDの破損について順次ご案内いたしました。今後はエラーとなる記号の事前周知およびファイル操作手順のガイド整備を進めてまいります。

アクティブファイルアップロード時にエラーとなる記号・推奨編集ツール(Googleスプレッドシート)をUIまたはヘルプドキュメントで事前に明示する

設定出品内でHTMLを登録し、商品詳細編集画面で追加・並び替えして保存すると「すべての商品のディスクリプションを変更しました」と表示されるのに、再度編集画面を開いても反映されていません。アップロードしても同様です。

HTML編集機能を活用中のユーザー 2025年9月12日 9425380088 改善済み
サポートより

デフォルトのHTMLテンプレートはそのままでは他機能との組み合わせ利用ができない仕様となっております。HTMLをパーツ毎に分割して登録いただくか、CSVファイルをダウンロードしてDescription列を直接編集いただく方法をご案内いたしました。

デフォルトHTMLテンプレートと商品詳細編集画面のブロック追加・並び替え機能を連携対応し、保存後に正しく反映される仕様へ改修する

料金プランページのプラン切り替えボタンが反応しないため、プラン変更が行えない状態です。

プラン変更ボタンが動作しないと報告するセラー 2025年8月6日 9154508511 改善済み
サポートより

ご不便をおかけし申し訳ございません。プラン切り替えボタンが反応しない事象を確認いたします。ご利用の環境(ブラウザ・OSなど)をお知らせいただけますと調査がスムーズに進みます。

料金プランページのプラン切り替えボタンの動作不具合を修正し、定期的な動作確認テストを実施する。

手動で在庫管理をしていますが、実行しなかった日は27日判定が漏れてしまうということでしょうか?仕様が分かりにくく困っています。

在庫管理の仕様に疑問を持つセラー 2025年6月18日 8848162502 改善済み
サポートより

ご指摘のとおり、手動運用の場合は実行されない日に判定が漏れる仕様となっております。ご不便をおかけして申し訳ございません。仕様の分かりにくさについては改善を検討してまいります。

手動運用時に在庫管理が実行されなかった日の判定漏れリスクをユーザーに分かりやすく警告・案内する仕組みを追加する

ダウングレード手続き後も旧プランの料金が引き落とされました。意図しない課金の返金対応をお願いします。

プランダウングレード後に課金が発生したセラー 2025年4月10日 9011747098 改善済み
サポートより

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。ダウングレード手続き後に旧プランの料金が引き落とされてしまった件につきまして、ご請求内容および手続き状況を確認の上、返金対応の可否を速やかにご連絡いたします。しばらくお待ちください。

プランダウングレードのタイミングと課金サイクルの仕様を見直し、意図しない二重課金・誤課金が発生しないようUI上の案内と処理ロジックを改善する。

マニュアルを調べても商品説明欄が出品に反映されない原因が分からず、設定方法に困りました。

商品説明の反映方法で悩んだユーザー 2023年1月24日 3858895785 改善済み
サポートより

ご不便をおかけしました。商品説明欄の設定方法と注意点を詳しくご案内いたしました。

商品説明欄の反映条件と必須設定項目をマニュアルに追記し、未設定時の警告表示を出品フローに組み込みました

引き落とし失敗後にプランが変更され、改めて購入したところ同タイミングで引き落としも発生してしまいました。重複請求の状態でした。

重複請求が発生したユーザー 2023年1月29日 3902920579 改善済み
サポートより

ご不便をおかけしました。重複請求の確認を行い、返金対応いたしました。

引き落とし失敗後のプラン変更フローに重複課金防止ロジックを追加し、同日二重請求を検知してブロックするよう修正しました

商品の取り下げがうまくいきません。エラーが頻発しており、取り下げが機能していない状況でした。

アクティブなユーザー 2023年4月16日 4371064502 改善済み
サポートより

在庫管理の仕組みと取り下げファイルを説明し、eBay側の設定やSKUの確認手順を案内。

取り下げエラー時のガイダンスをマニュアルに追記。

チャットからのeBayのメール送信ができなくなりました。eBay自体のメッセージには受信されているものが、ツールのチャットに入ってきていませんでした。

複数セラー管理ユーザー 2023年2月8日 3966349629 改善済み
サポートより

パスワード変更後の再連携手順を案内し、不要セラーのリボーク処理とデータ削除を実施

パスワード変更後のeBay連携が自動切断される仕様を改修し、再連携フローをチャット画面内から完結できるよう整備しました

編集ボタンをクリックしても画面遷移しません。キャッシュクリア、PC再立ち上げしましたが、だめでした。

長期ご利用のユーザー 2023年10月4日 5526628019 改善済み
サポートより

機能更新の影響と説明し、リロード・再ログイン手順を案内

機能更新デプロイ後に編集ボタンの画面遷移が失敗する不具合を修正し、更新完了後の自動リロード処理を追加しました

請求書の送付先メールアドレスが異なるため修正したい。

アクティブなユーザー 2025年11月1日 9818314470 改善済み
サポートより

決済システムの設定変更で解決できたとのこと、承知しました。

ツール内から請求先メールアドレスを変更できる機能を追加する