大量依頼で商品を取得し、一括編集設定で送料などを変更して更新を押しても、設定が反映されない問題が発生しています。確認をお願いしたいです。
サポートより
ご不便をおかけし申し訳ございません。一括編集設定の反映不具合について詳細を確認の上、速やかにご報告いたします。
継続的に改善に取り組んでいます。
「ご意見・お叱り」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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大量依頼を行っても商品一覧に反映されません。入力ミスと思い再度依頼しましたが変わりません。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。状況を確認し対応いたしました。
大量依頼後の商品一覧への反映処理を修正し、依頼完了後に自動で一覧が更新されるよう改善しました
追加で依頼回数を購入しましたが、2回試してもeBayに反映されません。回数を2回分戻してほしいです。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。状況を確認し回数の返還と原因対応を行いました。
出品反映失敗時の依頼回数自動返還ロジックとeBay連携エラー処理を改善しました
販売した商品を確認したところ、2ヶ月前に既に売り切れていたことが判明しました。在庫管理がうまくいかない場合があります。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。メルカリShops系の在庫管理精度を改善中です。
メルカリShops系商品の在庫巡回精度を改善し、売り切れ状態の検知漏れが発生しにくい処理に修正しました。
特定の仕入れ先からの依頼が毎回エラーになります。上位プランに加入したのにその機能が使えず、加入した意味がありません。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。Amazonの依頼エラーの原因を調査し対応いたしました。
特定ソースからの依頼が繰り返しエラーになる認証処理の不具合を特定し修正しました
こちらの操作で二重登録したことはありません。3か月分の返金をお願いします。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。二重決済が発生したことを深くお詫びいたします。確認の上、返金手続きを速やかに進めます。
二重決済が発生しないよう課金処理の重複防止ロジックを実装しました。
623品が検索されたのですが、30品くらいしか抽出されません。出品リストファイルをアップロードしても変わりませんでした。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。抽出処理の不具合を確認し、修正対応を実施いたしました。
出品候補の抽出処理における件数上限バグを特定し修正しました。
毎月初日に自動定期出品の設定がリセットされ、1日も漏れなく続けるための設定方法が分かりにくい状況でした。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。毎月の処理タイミングと推奨設定をご案内いたしました。
自動定期出品設定が月次リセットされる不具合を修正し設定持続処理を改善しました
商品URLを大量依頼へ貼り付け依頼を開始しましたが、数時間後に商品一覧へ反映される件数が1〜5件しかありません。何が原因なのかわかりません。
サポートより
各商品の下部に「Yahooフリマ」と記載がございますがこちらの商品は取得できません。記載がない商品になるように絞り込みいただき、ご依頼いただきますようお願いいたします。
大量依頼時にYahooフリマ商品が混在している場合、取得不可である旨をUI上で事前に明示・警告する機能を追加する
マニュアルを見てもその方法が見つけられませんでした。手順がさっぱり分かりません。動画などで解説したものはありますか？やりたい事は、ただ「Return Policyを追加したい」だけです。
サポートより
ご説明が分かりにくく、多大なご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。テンプレートへのブロック追加手順について、動画や図解付きのガイドを整備し、よりスムーズにご利用いただけるよう改善してまいります。
商品説明テンプレートへのブロック追加手順について、動画または図解付きのステップバイステップガイドをマニュアルに追加し、ユーザーが迷わず設定できるようにする
現在のツール仕様とマニュアルが一致していないため、同様の操作はできていません。エラーが解決しないと有料にしても同じ状態の可能性があるため前に進めません。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。マニュアルの内容がツールの現状と合っていない点については早急に更新対応いたします。CSVのエラーにつきましては、Device Charging Range列を削除した上でアップロードいただければ解消されます。引き続きご不明点がございましたらお気軽にご連絡ください。
ツールのUI変更に合わせてマニュアルを最新化し、CSVアップロード時の代表的なエラーコードと対処法をサポートページに追記する
複数の仕入れ元サイトへの依頼ができません。問い合わせへの返答もなく困っています。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。今後鋭意改善してまいります。
複数仕入先サイトへの依頼機能の対応範囲を拡張し、問い合わせへの返答フローを整備する
返金処理済みとのことですが、着金が確認できていません。早急にご対応ください。
サポートより
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。返金処理の状況を確認し、速やかに対応いたしました。
返金処理後の着金確認フローを整備し、振込完了通知をユーザーへ自動送信する仕組みを導入しました
大量依頼をした際に、商品詳細（サイズ・素材・コンディションなど）が出品に反映されませんでした。
サポートより
ご指摘ありがとうございます。商品詳細の反映設定についてご案内いたしました。
大量依頼時のサイズ・素材・コンディションなど商品詳細フィールドの反映ロジックを修正し、取得精度を向上しました
1週間以上前から解約を申請していましたが、来月分の引き落としが発生しました。返金をお願いします。
サポートより
ご解約のご連絡に迅速に対応できず、大変申し訳ございませんでした。解約と返金の処理を行いました。
解約申請受付後の課金停止タイミングを即日反映に変更し、申請確認メールの自動送信を実装しました
在庫管理稼働チェックで何回も再連携しているのですが、いつもトークンの有効期限切れとなってしまいます。
サポートより
稼働チェックの手順と、アカウント情報での再連携方法をステップごとに案内。設定確認ポイントを説明。
再連携手順をマニュアルに明記。
一覧ファイルで68件出力される予定が、ダウンロードすると重複データでレコードが増えてしまっていました。他のファイルも確認しましたが、同様の事象が起きていました。
サポートより
一時的な不具合による重複発生を確認し、スプレッドシートでの重複削除手順を案内
依頼時の画像取得不具合による重複CSVの発生を修正
置換言語で特定の文字を半角スペースに置き換えたいが、前後の単語を含めて登録しても機能しない。また日本語タイトルが途中で切れていて、元のサイトを開かないと正解が分からない。
サポートより
1文字置換の実装については開発側で検討中と回答し、前回と同様の対応を継続
置換機能で1文字・半角スペースへの置換に対応するよう処理を拡張し、タイトル取得の途中切れ問題を修正しました
退会時に当月分の日割り返金が受けられるかどうか、案内がなく不明でした。
サポートより
利用規約に基づき契約途中の返金には対応できません。
解約・返金ポリシーを登録前に明確に表示する
ログインが完了しない。ずっとグルグルしている状態です
サポートより
サーバーエラー対応が完了したためリロードしてログインを試すよう案内
ログイン画面の無限ローディング状態を検知してタイムアウトエラーメッセージを表示する処理を追加しました