本日、特定仕入先への個別依頼ができないエラーが発生している。サービス側の障害か確認したい。
ご不便をおかけして申し訳ございません。ご指摘の仕入先への依頼エラーを確認し、状況をご報告いたします。
「ご意見・お叱り」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
558件中 461〜480件を表示
本日、特定仕入先への個別依頼ができないエラーが発生している。サービス側の障害か確認したい。
ご不便をおかけして申し訳ございません。ご指摘の仕入先への依頼エラーを確認し、状況をご報告いたします。
offerを受けて購入後、購入金額が$0.0と表示される不具合が時々発生しています。eBay上では支払い確認ができています。改善をお願いします。
ご報告ありがとうございます。購入金額が$0.0と表示される問題を調査いたします。eBay側では正常に決済されているとのことで、ツール側の表示処理に問題があるとみられます。修正対応いたします。
以前より発生しているeBayチャット画面で画像が表示されなくなる不具合が、現時点でもまだ解消されていませんでした。修正対応のめどが立っていない状況でした。
継続的な不具合によりご不便をおかけし大変申し訳ございません。チャット画面の画像表示不具合については現在対応中です。修正完了次第ご連絡いたします。
数日前からFile exchangeでWarningCode 23015が発生。その後一覧ファイルのアップロード自体が「Your upload failed」エラーとなり出品できない状態が続いていました。
ご不便をおかけして申し訳ございません。WarningCode 23015およびアップロードエラーについて、提供いただいたメモ帳ファイルをもとに調査いたします。一時的なeBay側の仕様変更の可能性もあるため、引き続き状況を共有ください。
「ACTIVE重複確認」機能で重複が見つかった場合、新旧どちらの商品が取り下げられるのか仕様が不明。古い商品のみ取り下げられるのかが分からない。
ご質問ありがとうございます。ACTIVE重複確認機能では、古い商品(出品日付が古いもの)が取り下げ用ファイルに抽出され、新しい商品は残る仕様です。詳細はヘルプページにも記載を追加いたします。
決済失敗のお知らせが何度も届いていますが、現在全ての機能が使えています。何が決済不可になっているのか教えていただきたいです。
ご連絡いただきありがとうございます。決済失敗の通知が届いている原因を確認いたします。また、旧アカウントの削除についても対応いたします。
現在加入している自動出品パッケージをやめて出品フルパッケージに変更する場合の方法と月割り返金について教えてください。
オプション変更手順と日割り返金ポリシーを案内
最後の1ヶ月間、在庫管理が機能していなかったため、少なくとも半額の返金をお願いしたいです。
大変申し訳ございませんでした。在庫管理が正常に動作していなかった期間については、返金対応を含めて個別に確認・対応いたします。
ログインできるようになりましたが、その後に自動定期出品で予約していたものが全てエラーになっており、出品できておりません。
大変申し訳ございませんでした。システム障害後の自動定期出品の復旧対応を実施いたしました。
スタンダードプランが二重に引き落とされています。
二重課金が発生してしまい、誠に申し訳ございません。至急確認のうえ、返金対応させていただきます。
エラーは出ませんが、チャットに新しいメッセージが来ても画面に反映されません。
ご不便をおかけしました。チャットのリアルタイム更新に関する不具合を確認・修正いたしました。
不要なオプションプランが2つ同時に決済されており、片方の解除と返金をお願いしたいです。
重複課金が発生しておりました。不要なプランを解除し、返金対応いたしました。
別のツールを使っている場合、このツールとの連携ができませんでした。
対象ツールとの連携状況について詳細をご説明いたしました。
画像のみ送信されてきた場合に反映されない(表示されない)
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。画像のみ送信された際の表示不具合については改善対応を行っております。
個別依頼で出品に失敗した場合、出品予定アイテムに残るという案内の仕様が実際には機能しませんでした。
ご混乱をおかけし申し訳ございません。仕様についてあらためてご説明いたします。ご不明点がございましたらお気軽にお知らせください。
スタータープランで依頼を開始しようとすると「対応していない商品ページ」と表示されてしまいます。原因が分かりませんでした。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。プランの対応仕入れ先と設定方法をご案内いたしました。
商品管理番号欄に表示されるURLが文字数制限により途中で切れています。対応可否と今後の方針をご教示ください。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。文字数制限の問題を把握し、対応を検討しております。
在庫管理が停止してしまい、アクティブリストが2週間以上更新されていませんでした。確認方法も分からず困っていました。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。在庫管理の停止条件と確認方法をご案内いたしました。
自動翻訳の質が低下しているようです。HoodがFood、CoatがCourtは序の口で、完全なスペルミスも発生していました。
翻訳機能は外部の翻訳エンジンを利用しております。開発チームにおいて解決策を模索しており、精度の向上が実現できた際には全体のお知らせ等を通じてご案内いたします。ご不便をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
30,000品ほど出品していますが、15,000品ほどしか在庫管理されていません。出品リストファイルをアップロードしましたが変わりません。
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の上限設定に問題があることを確認し、設定を見直しました。