一覧ファイルで68件出力される予定が、ダウンロードすると重複データでレコードが増えてしまっていました。他のファイルも確認しましたが、同様の事象が起きていました。
サポートより
一時的な不具合による重複発生を確認し、スプレッドシートでの重複削除手順を案内
依頼時の画像取得不具合による重複CSVの発生を修正
「2023年」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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置換言語で特定の文字を半角スペースに置き換えたいが、前後の単語を含めて登録しても機能しない。また日本語タイトルが途中で切れていて、元のサイトを開かないと正解が分からない。
サポートより
1文字置換の実装については開発側で検討中と回答し、前回と同様の対応を継続
置換機能で1文字・半角スペースへの置換に対応するよう処理を拡張し、タイトル取得の途中切れ問題を修正しました
offerを受けて購入後、購入金額が$0.0と表示される不具合が時々発生しています。eBay上では支払い確認ができています。改善をお願いします。
サポートより
ご報告ありがとうございます。購入金額が$0.0と表示される問題を調査いたします。eBay側では正常に決済されているとのことで、ツール側の表示処理に問題があるとみられます。修正対応いたします。
offer経由購入時の購入金額表示処理の修正
現在加入している自動出品パッケージをやめて出品フルパッケージに変更する場合の方法と月割り返金について教えてください。
サポートより
オプション変更手順と日割り返金ポリシーを案内
オプション変更画面に日割り返金額のリアルタイム試算表示機能を実装しました
最後の1ヶ月間、在庫管理が機能していなかったため、少なくとも半額の返金をお願いしたいです。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理が正常に動作していなかった期間については、返金対応を含めて個別に確認・対応いたします。
在庫管理の動作ログを保存・可視化する機能を追加し、障害期間の特定と返金計算を自動化しました
ログインできるようになりましたが、その後に自動定期出品で予約していたものが全てエラーになっており、出品できておりません。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。システム障害後の自動定期出品の復旧対応を実施いたしました。
システム障害後に失敗した自動定期出品を自動で再スケジュールするリカバリ処理を実装しました
スタンダードプランが二重に引き落とされています。
サポートより
二重課金が発生してしまい、誠に申し訳ございません。至急確認のうえ、返金対応させていただきます。
同一プランへの二重課金を防ぐ決済バリデーション処理を実装する
不要なオプションプランが2つ同時に決済されており、片方の解除と返金をお願いしたいです。
サポートより
重複課金が発生しておりました。不要なプランを解除し、返金対応いたしました。
オプションプラン変更時の重複課金を防ぐ処理を改善しました。
個別依頼で出品に失敗した場合、出品予定アイテムに残るという案内の仕様が実際には機能しませんでした。
サポートより
ご混乱をおかけし申し訳ございません。仕様についてあらためてご説明いたします。ご不明点がございましたらお気軽にお知らせください。
継続的に改善に取り組んでいます。
管理番号の確認画面に1件も反映されていませんでした。
サポートより
大変ご迷惑をおかけしました。設定の確認と修正をサポートし、正常に反映されるよう対応いたしました。
管理番号の反映処理におけるバリデーションを強化し、設定ミス時にエラーを即時表示するよう修正しました
大量依頼の上限が30回に増えましたが、月をまたいだ際に残回数がリセットされるのかが分かりませんでした。
サポートより
ご不便をおかけしました。上限変更後の残回数の扱いについて詳しくご説明いたしました。
月次リセット時の残回数繰り越しルールをダッシュボードおよびマニュアルに明記しました
抽出が多いと写真が出てこない時が多く、削除せざるを得ない状況が続いている。メルカリで編集中に同様の事象が発生している。
サポートより
大量抽出時に画像が表示されない問題のご報告をありがとうございます。処理件数が多い場合に画像読み込みが遅延する事象を確認しています。改善対応を進めております。
大量抽出時の画像読み込みパフォーマンス改善と、読み込み失敗時のリトライ機能追加
メルカリから取り込み編集した商品でitem specificsが空欄になりeBayへのアップロードに失敗するケースが複数発生。以前と同じ操作をしているが原因不明。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。item specificsが空欄になる事象について、依頼IDをもとに詳細調査を行います。原因が判明次第ご報告いたします。
item specificsが空欄の場合、出品前に警告を表示し、ユーザーが事前に修正できる仕組みを導入する。
2種類の費用が二重に引き落とされています。確認の上、返金をお願いします。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。重複課金を確認し、全額返金対応いたしました。
課金処理の重複防止ロジックを強化し、同一プランへの二重請求を検知してブロックする機能を実装しました
サイズ表記（MやLなど1文字）がタイトルの英訳に反映されませんでした。
サポートより
ご要望ありがとうございます。1文字のサイズ表記の英訳対応を検討・実施いたしました。
タイトル英訳機能で1文字のサイズ表記（M、L等）が正しく処理されるよう改善しました。
出品すると失敗となり、エラー項目を追加して一覧ファイルで出品しても同じエラーで出品できない状態でした。エラー番号を確認しタイプ追加も実施しましたが出品不可。チャット画面を開くとメッセージも表示されない状況でした。
サポートより
出品失敗およびチャット表示不具合のご報告ありがとうございます。エラーの詳細を確認の上、個別にご案内いたします。チャット表示についても調査いたします。
CSV出品エラー時の原因特定を補助するガイダンス機能の追加、チャットBOX表示不具合の修正
大量出品も個別出品も全て出品全件失敗という表示が出てしまい、出品できない状態でした。以前できていた商品も不可となり、原因が分からない状況でした。
サポートより
ご不便をおかけし申し訳ございません。エラーログを確認し、原因を調査いたします。ダウンロードファイルの開き方についてもサポートいたしますので、詳細をお知らせください。
出品失敗時のエラー原因をユーザーが画面上で直接確認できる機能の改善
月が変わったのに在庫管理数がリセットされていません。対応をよろしくお願いします。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。月次リセット処理を確認し、緊急対応いたしました。
月次在庫管理カウントのリセット処理のバグを修正し、月初に確実にリセットされるよう改善しました
意図せず出品されていた商品のセラーから強い警告が来ました。このセラーを出品から外せるようにして頂けると有難いです。他の方が出品しても同様の問題が起きる可能性があるので、プログラムで避けられるようにして頂けると有難いです。
サポートより
開発へ改善要望として上申対応
特定セラーをブラックリスト登録し出品対象から除外できるセラーフィルター機能を実装しました
カテゴリを絞り込むと全角文字が混入して、一部のショップへの依頼ができません。
サポートより
ご不便をおかけしました。全角文字を含むURLへの対応を進めました。
全角文字を含むURLへの対応を改善しました。