わかりにくいですね。依頼後にeBay上で何が起きているのかさっぱりわかりません。出品プレビューがどこで見られるかも不明でした。
ご不明な点が多くご迷惑をおかけしました。ツール上で編集・CSV出品・直接出品の各手順についてマニュアルをご案内いたしました。ご不明点はいつでもお知らせください。
「2024年」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
176件中 81〜100件を表示
わかりにくいですね。依頼後にeBay上で何が起きているのかさっぱりわかりません。出品プレビューがどこで見られるかも不明でした。
ご不明な点が多くご迷惑をおかけしました。ツール上で編集・CSV出品・直接出品の各手順についてマニュアルをご案内いたしました。ご不明点はいつでもお知らせください。
複数アカウントについては、頻繁にログインをし直す必要性があるのでできたら一つのアカウントで管理したいです。時間はかかるかと思いますが、改善していただけたら幸いです。
承知しました。開発の方へ改善案としてあげさせていただきます。
大量依頼の設定をしましたら、1件しか残らないことがあります。何度かあります。また、自動出品の設定をしていても「依頼できないURLを入力しています」と表示され、うまく使用できません。
一括編集後に大半が除外される件については、VERO除外など各除外機能の設定をご確認いただき、該当除外をOFFにすることで改善できる可能性がございます。自動出品のURL入力エラーについては、ご契約プランによって対応仕入先が異なるため、対応サイトのURLをご利用いただくようお願いいたします。
決して安い利用料ではありません。昨日一昨日の在庫管理はかなりゆるかったと思っております。サイトとして安全性を保つよう示してください。
在庫管理の開始位置設定の問題を指摘済み。activeファイルの編集有無を確認中。根本原因の特定および設定修正の案内が未完了。
新品のみ扱うのに特定の許可が必要という説明に疑問を感じました。ツールの利用条件について確認をお願いしたいです。
大変申し訳ございませんでした。ご不明な点をご説明できておらず混乱を招きましたことをお詫びいたします。要件について改めて丁寧にご説明いたします。
一括編集の置換機能で文字を設定しても上手く機能しません。特定の記号を含む文字列の置換がうまくいかないようです。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。置換機能のバグを確認し修正いたしました。
個別依頼をしても出品が反映されない状態が3件ほど発生しました。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。個別の事象を確認し対応いたしました。
サブアカウント二つのチャットが反映されません。何度やっても連携できず、パソコンに詳しくないので余計にわかりません。不便で困ってます。
ゲストブラウザで再連携操作をご案内し、サブアカウント1件は連携完了を確認。サブアカウント2件目についてはeBayから全セラーをログアウトした上で再連携するよう手順をご案内いたしました。
個別依頼では重複していると出るのに、大量依頼ではスルーされて残っているのはおかしいのではないですか。大量依頼のロジックが上手く行っていないのでは。アクティブ重複チェック機能では重複と判断できるのだから、大量依頼時にも同じ理屈で除外していただきたいです。
URLの形式がサイト側の仕様により取得タイミングによって変化する場合があり、完全一致での重複検知が機能しないケースがあることが判明いたしました。開発チームにて部分一致での除外対応が可能か確認中です。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
変更するだけなのに大変お手間をとらせて申し訳ありませんでした。何度やってもスクロールができず、別のブラウザに切り替えてようやく変更できました。
ご不便をおかけして申し訳ありません。お客様のお困り事が解消できて、安心しました。ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
出品済の商品が依頼時に重複警告が出ず、そのまま出品できてしまう状況でした。
activeファイルのアップロードを案内したが、なぜヤフオク・オフモールのみ重複チェックが機能しないかのシステム的説明が未回答のまま会話が終了しており、重複状態の解消可否も未回答
オプションが最近使えていないため解約しようとしたが、タイミングを逃して更新日に課金されてしまいました。
更新直後のため例外対応として返金可能です。口座情報をご提供ください。
スタンダード+追加オプションを契約しているのに、表示件数が30件以上表示されません。50件以上ストックしているのに消えています。
追加オプションは依頼回数の追加であり、表示件数の上限はプランに依存します。
在庫管理の上限到達後、次回稼働開始時間が「予定なし」と表示されました。追加購入しても状態が更新されません。解決方法を教えてください。
ご不便をおかけして申し訳ございません。在庫管理の追加購入後も稼働予定が更新されない問題を調査いたします。手動での再設定方法もご案内いたします。
個別依頼で13件出品したが在庫管理数に反映されていない。操作方法が間違っていたのか原因が不明。
ご不便をおかけして申し訳ございません。個別依頼と在庫管理の連携に問題が発生している可能性があります。操作手順の確認とあわせて、システム側でも調査いたします。
スタンダードプランを解約したく、支払い済みの料金の返金もお願いしたいです。
解約・返金の手続きを承りました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ツールとeBayでキャリア名の表記が異なるため、追跡情報が正しく反映されず、毎回手動で修正が必要な状態でした。
大変申し訳ございませんでした。ツール側のキャリア名表記をeBay基準に統一し、手動修正が不要になるよう修正しました。
ホームボタンを押した後に自分でカスタマイズした商品説明を追加しても反映されません。テンプレートは変更できていますが、追加内容が上書きされてしまいます。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。HTML反映の仕様をご確認し対応いたしました。
為替設定を変えても自動定期出品の価格計算に反映されません。設定の反映タイミングが分かりにくいです。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。設定の反映方法をご案内いたしました。
課金して「アカウントの紐付け上限解放」をしたのにサブアカウントでメインと同じプランが使えていない。前までは依頼数もメインと共有できていたのに、今は使えない状態が続いている。メリットの説明も不十分で、結局解約することになった。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。「アカウントの紐付け上限解放」は1つのExponentialアカウントで複数のeBayセラーアカウントを一元管理するための機能であり、ご期待に沿えない内容であったことを深くお詫び申し上げます。機能の説明不足によりご迷惑をおかけしました。解約手続きは完了しております。