在庫管理の開始位置設定の動作について丁寧に説明してもらえました。プランにかかわらず同じ動作という点も明確でした。
「2025年」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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キャンセルを申し出たオプションがその後も請求され続けています。自動更新の更新日が事前に分からない仕組みは不親切すぎます。オプションを全てキャンセルしてください。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。オプションのキャンセル処理に漏れが発生しており、継続請求となってしまいました。自動更新日の事前通知機能の追加とキャンセル受付フローの改善を行っております。
オプションのキャンセル処理の漏れを修正し、自動更新日を事前にマイページ上で確認できる表示を追加しました。
他サービスへ乗り換えるためプランをダウングレードしようとしたところ、操作ミスで誤課金が発生しました。該当月の返金をお願いします。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。プラン変更操作時に誤課金が発生してしまいましたことをお詫びいたします。速やかに返金手続きを進めます。
プラン変更フローに確認ステップを追加し、操作ミスによる誤課金が発生しにくいUI設計に改善しました。
大変素晴らしいツールを使わせていただき、感謝しております。今後のツールのさらなる発展を期待しております。またご縁がございましたら、その際はどうぞよろしくお願いいたします。
編集画面で特定ショップの商品画像プレビューが全く見えません。出品可否をこのプレビューで確認しているので、改善を要望します。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。メルカリShopの画像表示問題を確認し、修正対応中です。
編集画面における特定ショップの商品画像プレビュー表示処理を修正し、正常に確認できるよう改善しました。
またお世話になることもあると思います。その際はよろしくお願いします。
商品管理番号が1桁削除されて元の出品先URLが分からなくなっています。今までは桁数オーバーで暗号化されていたのに変わってしまい、在庫管理への影響が心配です。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。SKU生成時の桁数処理の不具合を確認し、修正対応いたしました。
SKU暗号化処理の桁数管理を修正し、URLが正しく復元できるよう改善しました。
「結果確認」の中の「一覧出力」をずっと利用していたので、復活してほしいです。
依頼を入れると、出品者設定を個人にしているにも関わらず、ショップ系の商品しか抽出されませんでした。いつもお世話になっております。至急対応をお願いします。
サポートより
大変ご不便をおかけしました。メルカリの出品者フィルタリングの問題を確認し、修正対応いたしました。
メルカリの出品者フィルタリング処理のバグを修正し、個人出品者設定が正しく反映されるよう改善しました。
編集時に詳細を英語翻訳してディスクリプションに反映したいのですが、英語の文章が出てこない状況でした。
サポートより
現状はディスクリプションへの自動翻訳反映に対応しておりません。手動でのコピペをお願いしております。
商品編集画面でのディスクリプション自動翻訳反映機能を実装しました。
こんなにありがたく素晴らしいツールを使いこなせていない事に今更…です。また質問することもあると思いますがどうぞ宜しくお願い致します。
結果確認から一覧ファイルを保存すると、エクセルに日本語のタイトルとディスクリプションが記入されていましたが、いきなり機能しなくなりました。
サポートより
原因は一部修正した内容と干渉していたことです。お客様の操作ミス等ではございません。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。引き続きよろしくお願いいたします。
システム修正時に既存機能（結果確認画面からのCSVダウンロード）との干渉テストを強化し、リグレッションを防止する
おかげ様で在庫管理の停止、出品不可、2つの不具合が解消されました。
ツールとしては使いやすく気に入っています。また利用時はよろしくお願いいたします。
２０回くらい試しましたが本人確認が開きパスワードでログインまで出来ますが指定のページが開かずどこにあるのか分かりません！
サポートより
サポートはウイルス対策ソフト無効化を案内したが、ユーザーが既に対応済みである旨を見落としており、メッセージ消失も発生。結果的にユーザー自身がeBayサポートへ連絡しパスワード再設定後に自力解決した。
ログイン後の指定ページ遷移が失敗するルーティングバグを修正しました。
新しく登録する商品をできるだけ「New Listing」扱いにするため、登録前にViewのない商品を削除したい。上記の削除処理を自動化または効率化できる仕組みを実装してほしい。
サポートより
内容承知いたしました。調査対象として記録しておきます。
Viewゼロ商品の一括検索・削除機能を実装し、New Listing化に向けた棚卸し作業を効率化しました
残り時間を気にせず出品できるのが素晴らしいです！
マニュアルどおりに商品ファイルをダウンロード・アップロードしたにもかかわらず、商品一覧に商品が反映されませんでした。
サポートより
ご不便をおかけし申し訳ございません。CSVアップロード後に商品一覧へ反映されない件について調査いたします。使用されたCSVファイルと操作手順の詳細をお知らせいただけますでしょうか。
CSVアップロード後に反映されない場合のエラーメッセージ表示と、サポートドキュメントのトラブルシューティングガイドを整備する。
スタンダードプランが二重に加入され、2日連続で同額が引き落とされています。返金をお願いします。
サポートより
二重課金が発生してしまい、誠に申し訳ございません。至急確認のうえ、返金対応させていただきます。今しばらくお待ちくださいませ。
同一プランへの二重加入・二重課金を防ぐ決済バリデーション処理を実装する
無事直っておりました。でもとても助かりました。ありがとうございました！