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ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
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在庫管理数の調整が効かず、出品もできない状況が続いてしまい機会損失になります。解決に時間がかかりすぎです。至急対応をお願い致します！
アップロードされているactiveファイルをご確認したところ、商品タイトルに半角の「"」や「,」が含まれていることが原因でした。アクティブファイル側でこれらの文字を削除していただければ在庫管理が正常に動作します。ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
チャットがクローズされてしまい、どういうことでしょうか？理解不足で申し訳ございませんが、ご教授お願いいたします。
24時間でチャットが自動クローズされたため対応が途切れた旨を謝罪。在庫管理の仕組み（出品から27日超で対象外）を説明し、プランオプションの比較案内を実施。
長時間ログインできないことが非常に多く、使いたいタイミングで使えていません。料金を払っているのに、システムが使えない期間の補償をどうカバーしてくれるのか納得できる説明を求めます。
頻繁にシステムをご利用いただけない状況が続き、誠に申し訳ございません。ご指摘のとおり、料金をお支払いいただいているにもかかわらず安定したサービスを提供できていないことを重く受け止めております。サービス停止期間に対する補償についてのポリシーを整備し、改めてご案内できるよう進めてまいります。
プランを変更した際、同月内に2回請求が発生しており、一部が重複している可能性があります。調査をお願いしたいです。
ご指摘の請求重複について、誠に申し訳ございません。ご提示いただいた日付を元に請求記録を調査し、速やかにご報告・対応いたします。
Chromeではログインできず、別のブラウザを使わなければ操作できない状態でした。
ご不便をおかけして申し訳ございません。特定のブラウザでログインできない事象を確認しております。現在調査中ですが、引き続き別のブラウザをお試しいただけますと幸いです。改善次第ご連絡いたします。
特定サイトから商品詳細を取得して説明文に適用すると、全文字化けして出力されます。せめて元サイトの説明文通りの情報が取得できるようにしてほしいです。
この度はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。商品詳細の説明文が文字化けしてしまう事象につきまして、現在原因の調査を進めております。改善が完了次第、改めてご連絡いたします。引き続きよろしくお願いいたします。
機能を利用しても価格が一部反映されないケースがあり、手入力で対応するしかない状況がありました。
ご不便をおかけしています。価格反映に関する設定方法をご案内しております。継続的な改善を進めています。
新しいプランを契約したのですが、アカウントの連携方法がわかりませんでした。
eBay連携のみ対応しており、他プラットフォームとの直接連携は不可と案内。カテゴリ設定はCSVダウンロード後にユーザー側で調整する方法を説明。
商品の編集保存時に「価格に不正な値がある」というエラーが何度も出ます。全件確認しても異常な値は見当たらないのですが、依頼を色々と試しています。
依頼IDを確認後、調査に入りました。
ログインができません。Google、Firefoxどちらもできません。Windows、Macもです
サーバーエラー対応が完了したためリロードしてログインを試すよう案内。ユーザーはログイン成功を確認
長期間ご利用いただきましたが、この機会に解約させていただきます。またご縁がありましたらよろしくお願いします。
在庫管理が停止する理由の説明がよく分かりません。アクティブリストが2週間以上更新されていないという状況についてもっと分かりやすく説明してほしいです。
在庫管理停止の原因と対処手順を詳細説明
仕入れサイトで売り切れになっていない商品がeBayでUnsoldになっています。また大量依頼が全件失敗になります。原因を教えてください。
ご報告ありがとうございます。Unsoldになっている原因と大量依頼の全件失敗について調査いたします。エラー内容を確認次第、速やかにご連絡いたします。
取り扱い商品の管理番号が実際の商品ページと異なっていました。登録されている管理番号と実際のページで末尾の数字が一致していませんでした。
SKU誤りのご報告をありがとうございます。ヤフオクのURL取得処理に問題がある可能性があります。詳細を調査の上、修正いたします。
個別依頼で編集を完了して出品しても、eBayに反映されないことが何度かありました。原因が分かりませんでした。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。反映されないケースの調査を行っています。
解約時に必要な情報の案内が不十分で、利用規約を確認しないと手続き方法が分かりません。返金の可否についても事前に明示してほしいです。
大変申し訳ございませんでした。解約手続きに必要な情報の案内が不十分でした。現在は解約方法と返金ポリシーをヘルプページおよびサービス内で明示する対応を行っております。
商品詳細画面でテンプレート設定を変更・保存しても、再表示するとデフォルトに戻ってしまい、設定が保持されない状態でした。
大変申し訳ございませんでした。テンプレート設定の保存処理に不具合があり修正しました。現在は正常に保存・反映されます。
仕入れ元サイトの設定変更により、危険セラー登録ができなくなっていませんか？正しいURLを入れてくださいというメッセージが表示されます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ヤフオクのURL変更に対応いたしました。
販売した商品が在庫切れになっていましたが、出品元では4日前に既に売り切れていたようです。在庫管理が機能していなかったようです。
大変申し訳ございませんでした。メルカリShops系商品の在庫管理精度を改善しております。
Ebayアカウントの連携解除が、解除処理中から先に進まない状態でした。また、プラン切り替えボタンをクリックしても購読ボタンが変わらず変更できない状況でした。
次回更新日に更新停止となる旨をご案内いたしました。プランのご変更は料金プランページの「支払情報変更」よりお手続きいただくようご案内いたしました。