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ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
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依頼できないURLを入力しています。正しいURLを入力してくださいと表示されます。過去に成功した時と、エラーになる時の違いが分からない為、何を改善したらよいのか教えて頂けませんでしょうか。販売したい商品が販売出来ず困っています。
検索条件次第となるため検索条件をご変更いただきお客様の手探りで探していただく必要がございます。もしくは個別依頼の方にて商品ページのURLをご入力いただくとご出品できる可能性がございます。
出品したものの中で1か月経過しても一度もアクセスされなかった商品をまとめて取り下げる方法がほしいです。何万件もの出品データをどのように管理すればよいか悩んでいます。
いいえ、ございません。運用方法についてはコミュニティにてご案内しております。
eBayから直接出品する際にはExpoでエラーになっているカテゴリーからも問題なくできています。出品できないカテゴリーがどんどん増えています。
サポートはeBay側のエラーと断定しマニュアル誘導を繰り返したが、ユーザーはeBay直接出品では同カテゴリーで正常出品できると反証しており、Expo固有の問題である可能性を正面から調査していない。エラーコード提供後も根本原因の特定・エスカレーションに至っておらず対応が不十分。
出品枠に余裕があるにもかかわらず、直接出品を実行してもeBay上に反映されません。原因が分からず困っています。
大変ご不便をおかけしております。出品枠が残っているにもかかわらずeBayへ反映されない場合、連携エラーが発生している可能性がございます。詳細を調査いたしますので、対象商品のIDや操作時刻をお知らせいただけますでしょうか。
いつからかアカウントとの連携が切れていたようで気づかず、使えていない期間も課金され続けていました。
ご不便とご心配をおかけして大変申し訳ございません。連携が切れていた期間中も課金が継続されていた点について確認のうえ、誠実に対応させていただきます。連携が切れた時期の特定にご協力いただけますと幸いです。
大量出品を実行してもeBayに反映されず、ファイルからの一括出品も機能しませんでした。
大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。大量出品・CSV出品ともに反映されないとのご報告、深刻に受け止めております。詳細な状況を確認させていただきたく、お手数ですがご利用環境や操作手順をお聞かせいただけますでしょうか。早急に原因を調査し、対応いたします。
対応への不安が続いたため、いったん全プランの解約・返金をお願いします。落ち着いたら再加入させていただきます。
ご不安をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。ご要望通り解約・返金手続きを行い、再加入時には誠意をもってサポートいたします。
在庫管理の27日判定で商品が漏れる条件が分からず、不安でした。
ご質問ありがとうございます。判定から漏れる条件について詳しくご説明いたしました。在庫管理の精度向上も継続して進めています。
在庫管理のオプションを解約したい。またプラン変更ボタンが見当たらず変更できません。
プラン変更方法をマニュアルでご案内しています。
大量依頼時に仕入れ元の商品画像がツール上で取得できず、画像が一枚もない状態で表示される不具合が発生しました。
27日経過取下げ設定：現在の設定ONが稼働していない様です。27日後も再出品されています
先日他サービスに連携してみて、その後こちらにログインできなくなりました
サーバー不具合と説明し、数時間以内に復旧予定と回答。復旧後リロードを案内
1日複数回の在庫チェックに対応するプランがどれなのか、わかりづらかったです。
対象のオプションプランをご案内しました。
商品説明の自動英訳と大量出品を同時に行う方法がわかりませんでした。
説明欄の英語自動翻訳は現状対応していないと案内
大量依頼・個別依頼ともに失敗が続いています。失敗期間中の請求について返金対応をお願いします。
障害原因の調査および返金対応の可否を確認・案内
以前はカテゴリ検索時に適合率が数値で表示されていたが、数か月前から全ての項目が0%表示になっており機能が使えない状態が続いている。
ご不便をおかけして申し訳ございません。カテゴリ適合率が0%になる事象について、システム側で調査いたします。以前の動作に戻せるよう対応を進めますので、しばらくお待ちください。
以前承認されていたサポート作業が担当者によって断られ、出品も在庫管理登録もできない状況です。解約・返金をお願いするしかない状態です。
大変申し訳ございませんでした。担当者によって対応が異なっていたことを深くお詫びいたします。現状を確認のうえ、改善策を含めてご連絡いたします。
解約申請後も今月の料金が引き落とされています。解約状況の確認と、請求があれば返金をお願いします。
大変申し訳ございませんでした。解約処理が漏れていたことを確認し、全額返金対応いたしました。
IDを添付して申し出るよう案内がなければわかりません。解約・返金の手続き方法が事前に明示されていないことへの強い不満があります。
大変申し訳ございませんでした。解約・返金手続きの案内が不明確でご不便とご不満をおかけしましたことを深くお詫びいたします。
商品一覧から編集して保存した後、検査結果から出力データを保存できるはずなのに、いきなり機能しなくなりました。非常に困っています。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。調査の上、対応いたしました。